المشكلة قد تبدأ قبل أن يبدأ تصميم الموقع
عندما تقرر شركة إنشاء موقعها الإلكتروني لأول مرة، يكون التركيز غالبًا على سؤال واحد:
من سيصمم الموقع؟
ثم تبدأ المقارنة بين الأسعار، والأعمال السابقة، والقوالب، ومدة التنفيذ.
لكن هناك جانبًا آخر لا يحصل على الاهتمام الكافي:
هل الشركة نفسها جاهزة لاتخاذ قرارات صحيحة بشأن الموقع؟
لأن جزءًا كبيرًا من المشاكل التي تظهر أثناء تنفيذ الموقع لا يكون سببه المصمم وحده، بل يبدأ من طريقة طلب المشروع من البداية.
قد تطلب الشركة موقعًا «احترافيًا» دون تحديد ما الذي يعنيه الاحتراف بالنسبة لها.
وقد تطلب عشرات الصفحات دون معرفة ما الذي يحتاجه العميل فعلًا.
وقد تختار أرخص عرض دون مقارنة ما يتضمنه.
وقد تبدأ التصميم قبل تجهيز المحتوى.
ثم بعد أسابيع تبدأ المشاكل:
التعديلات تتكرر، المشروع يتأخر، الصفحات لا تعبر عن النشاط، بعض المعلومات ناقصة، والنتيجة النهائية مختلفة عن توقعات صاحب الشركة.
وهنا تظهر أهمية معرفة أخطاء تصميم موقع شركة التي يمكن تجنبها قبل أن تبدأ.
فالهدف ليس أن تصبح خبيرًا في التصميم أو البرمجة.
الهدف أن تعرف كيف تطلب موقع شركتك بطريقة صحيحة، وما المعلومات والقرارات التي يجب حسمها قبل بدء التنفيذ.
الخطأ الأول: طلب موقع «احترافي» دون تحديد معنى الاحتراف
من أكثر الجمل التي تسمعها أي شركة تصميم مواقع:
«عايزين الموقع يكون احترافي.»
المشكلة أن كلمة «احترافي» وحدها لا تكفي لبناء مشروع.
بالنسبة لشخص، الموقع الاحترافي يعني تصميمًا فاخرًا.
وبالنسبة لشخص آخر، يعني موقعًا سريعًا.
وقد تعني بالنسبة لشركة ثالثة موقعًا يساعدها على الحصول على عملاء جدد.
وهذه أهداف مختلفة تمامًا.
ماذا يجب أن تحدد بدلًا من ذلك؟
قبل أن تطلب التصميم، حدد:
- من هو العميل المستهدف؟
- ماذا تقدم الشركة؟
- ما أهم الخدمات؟
- ما الهدف الرئيسي من الموقع؟
- ما الإجراء الذي تريد من الزائر القيام به؟
- ما المعلومات التي يحتاج العميل إلى معرفتها؟
- ما الذي يميز الشركة عن المنافسين؟
عندما تكون هذه النقاط واضحة، تصبح عملية تصميم مواقع الشركات أكثر دقة.
بدل أن تقول:
«عايز تصميم شكله حديث.»
يمكنك أن تقول:
«نريد موقعًا يعرض خدمات الشركة بوضوح، ويبني الثقة، ويساعد العميل المحتمل على طلب عرض سعر.»
هذه جملة يمكن لفريق التصميم بناء قرارات حقيقية عليها.
الخطأ الثاني: اختيار شركة التصميم بناءً على السعر فقط
السعر مهم، بالتأكيد.
لكن جعله العامل الوحيد في اختيار شركة تصميم مواقع قد يضعك في مشكلة.
لأن عرضين بسعرين مختلفين قد لا يكونان لنفس الخدمة أصلًا.
أحدهما قد يشمل:
- تصميم الصفحات.
- كتابة المحتوى.
- تحسين محركات البحث الأساسي.
- تصميم متجاوب.
- إعداد النماذج.
- الاختبار.
- الدعم بعد الإطلاق.
بينما العرض الآخر قد يكون مجرد تركيب قالب وتعديل بعض النصوص.
إذا قارنت الرقم النهائي فقط، فأنت لا تقارن نفس المنتج.
قارن «ماذا سأحصل عليه؟»
قبل الموافقة، اطلب تفاصيل واضحة عن:
- عدد الصفحات.
- طريقة التصميم.
- المحتوى.
- الصور.
- التوافق مع الهاتف.
- إعدادات SEO الأساسية.
- سرعة الموقع.
- النماذج ووسائل التواصل.
- الاستضافة والدومين إن كانت ضمن العرض.
- الدعم والصيانة.
- مدة التنفيذ.
- عدد جولات التعديل.
هذه التفاصيل تساعدك على معرفة القيمة الحقيقية للعرض.
إذا كنت تقارن بين أكثر من عرض لتصميم موقع شركتك، يمكننا مساعدتك في تحديد العناصر التي يجب مقارنتها قبل اتخاذ القرار، حتى لا يكون السعر هو العامل الوحيد.
الخطأ الثالث: بدء المشروع قبل تجهيز محتوى الموقع
هذا الخطأ يسبب تأخيرًا كبيرًا في مشاريع كثيرة.
الشركة تتفق مع المصمم على البدء، ثم تقول:
«المحتوى هنبعته بعدين.»
يبدأ التصميم.
ثم تظهر مشكلة:
ما العنوان الرئيسي؟
ما الخدمات؟
ما وصف كل خدمة؟
ما المعلومات التي يجب وضعها في الصفحة الرئيسية؟
ما صور المشاريع؟
ما بيانات التواصل؟
وهكذا يتحول التصميم إلى سلسلة من التخمينات.
المصمم يبني الصفحة بناءً على محتوى مؤقت، ثم ترسل الشركة المحتوى الحقيقي، فيحتاج التصميم إلى تعديلات.
ثم يتم تعديل المحتوى مرة أخرى.
ثم يتغير ترتيب الأقسام.
ثم تتغير الصفحات.
والنتيجة: وقت أطول وتعديلات أكثر.
الحل
لا يشترط أن يكون كل المحتوى نهائيًا بنسبة 100% قبل بدء التصميم.
لكن يجب أن يكون هناك على الأقل تصور واضح لـ:
- الصفحات المطلوبة.
- أسماء الخدمات.
- الرسائل الرئيسية.
- المعلومات الأساسية.
- طبيعة الجمهور.
- نماذج الأعمال.
- بيانات الشركة.
كلما كان المحتوى واضحًا، أصبح التصميم أكثر ارتباطًا بالنشاط.
وهذا جزء أساسي من نجاح تصميم مواقع الشركات.
الخطأ الرابع: نسخ موقع منافس حرفيًا
من الطبيعي أن تنظر الشركة إلى مواقع المنافسين.
بل إن تحليل المنافسين خطوة مفيدة جدًا.
لكن هناك فرق بين:
دراسة المنافسين
و
نسخ المنافسين.
قد ترى موقع شركة منافسة يعجبك وتقول:
«اعملولي زيه بالضبط.»
لكن ما يصلح لهذه الشركة قد لا يصلح لك.
الجمهور مختلف.
الخدمات مختلفة.
طريقة البيع مختلفة.
الهوية مختلفة.
والهدف التجاري قد يكون مختلفًا.
الأفضل أن تسأل:
- لماذا أعجبني هذا الموقع؟
- هل بسبب سهولة الاستخدام؟
- هل بسبب ترتيب الخدمات؟
- هل بسبب طريقة عرض الأعمال؟
- هل بسبب وضوح الرسالة؟
- هل بسبب التصميم البصري؟
ثم تنقل الفكرة التي حققت الهدف وليس الشكل نفسه.
الموقع الجيد لا يجب أن يجعل شركتك تبدو مثل منافس آخر.
بل يجب أن يجعل العميل يفهم لماذا يختارك أنت.
الخطأ الخامس: طلب كل شيء في الصفحة الرئيسية
«حط كل الخدمات.»
«وحط كل المشاريع.»
«وحط نبذة طويلة.»
«وحط كل المميزات.»
«وحط الأسئلة الشائعة.»
«وحط كل شهادات العملاء.»
وفي النهاية تصبح الصفحة الرئيسية مليئة بالعناصر.
وجود معلومات كثيرة ليس المشكلة في حد ذاته.
المشكلة هي عدم وجود ترتيب للأهمية.
الصفحة الرئيسية يجب أن تساعد الزائر على فهم الشركة والتحرك داخل الموقع.
ليس مطلوبًا أن تعرض كل شيء دفعة واحدة.
رتب المعلومات
غالبًا تحتاج الصفحة الرئيسية إلى توصيل:
من أنت → ماذا تقدم → لمن → لماذا أنت → كيف تساعد العميل → ما الخطوة التالية.
أما التفاصيل العميقة، فمن الأفضل وضعها في صفحاتها المناسبة.
مثلًا:
صفحة الخدمات لشرح الخدمات.
صفحة «من نحن» للتعريف بالشركة.
صفحات المشاريع لعرض الأعمال.
صفحة التواصل لاتخاذ الخطوة النهائية.
وهكذا تصبح بنية الموقع أكثر وضوحًا.
الخطأ السادس: تغيير المتطلبات أثناء التنفيذ باستمرار
هذا من أكثر الأشياء التي تؤثر على مدة المشروع.
في البداية يتم الاتفاق على:
- عدد الصفحات.
- التصميم.
- الوظائف.
- المحتوى.
- موعد التسليم.
ثم أثناء التنفيذ تبدأ طلبات جديدة:
«ضيف قسم هنا.»
«غير شكل الصفحة.»
«خلينا نضيف خدمة جديدة.»
«عايز صفحة كمان.»
«خلينا نغير التصميم كله.»
بعض التعديلات طبيعية ومتوقعة.
لكن عندما تتغير المتطلبات الأساسية باستمرار، يصبح من الصعب الحفاظ على جدول زمني واضح.
الحل: حدد نطاق المشروع
قبل البدء، اتفق مع شركة تصميم مواقع على:
- ما الذي سيتم تنفيذه؟
- ما عدد الصفحات؟
- ما الخصائص المطلوبة؟
- كم جولة تعديل؟
- ما الذي يعتبر تعديلًا؟
- ما الذي يعتبر طلبًا جديدًا؟
- ما مدة كل مرحلة؟
هذا لا يعني أن المشروع لا يمكن أن يتغير.
لكن أي تغيير كبير يجب أن يكون واضحًا في تأثيره على الوقت والتكلفة.
الخطأ السابع: الاعتقاد أن التصميم وحده سيجلب العملاء
هذه من أهم النقاط.
قد تنفق الشركة ميزانية جيدة على تصميم موقع رائع، ثم تتوقع أن تبدأ الاتصالات والطلبات تلقائيًا.
لكن الموقع ليس ماكينة عملاء تعمل بمجرد نشره.
لكي تحصل على زيارات مناسبة، تحتاج إلى استراتيجية لجذب الجمهور.
قد يشمل ذلك:
- تحسين محركات البحث.
- المحتوى.
- الإعلانات.
- التسويق عبر وسائل التواصل.
- الإحالات.
- البريد الإلكتروني.
- بناء حضور للعلامة التجارية.
دور الموقع هو استقبال هذا الجمهور وتحويله إلى خطوة مفيدة.
لذلك يجب أن تفصل بين:
جلب الزيارات
و
الاستفادة من الزيارات.
موقع ممتاز بلا زيارات لن يحقق نتائج كبيرة.
وزيارات كثيرة لموقع لا يقنع الزائر لن تحقق النتيجة المطلوبة أيضًا.
الخطأ الثامن: تجاهل SEO منذ بداية المشروع
بعض الشركات تتذكر SEO بعد انتهاء الموقع.
ثم تبدأ الأسئلة:
«ليه الصفحات مش بتظهر؟»
«فين الكلمات؟»
«هل نقدر نغير الروابط؟»
«هل المحتوى مناسب؟»
«هل الصفحات متربطة ببعض؟»
المشكلة أن SEO ليس مجرد إضافة كلمة مفتاحية إلى الصفحة بعد تصميمها.
هناك قرارات مرتبطة ببنية الموقع نفسها.
مثل:
- هيكل الصفحات.
- عناوين الصفحات.
- الروابط.
- صفحات الخدمات.
- بنية المحتوى.
- الربط الداخلي.
- سرعة الموقع.
- تجربة الهاتف.
- إمكانية الزحف والفهرسة.
لذلك، إذا كان الظهور في محركات البحث هدفًا من أهداف الموقع، يجب التفكير فيه من البداية.
وهذا لا يعني أن كل مشروع يحتاج إلى استراتيجية SEO ضخمة قبل التصميم.
لكن يجب على الأقل معرفة الصفحات والكلمات والموضوعات التي تستهدفها.
لو هدف موقع شركتك ليس مجرد الظهور بشكل جيد وإنما جذب عملاء من البحث، من الأفضل أن تضع SEO ضمن متطلبات المشروع من البداية بدل محاولة إصلاحه بعد الإطلاق.
الخطأ التاسع: عدم معرفة من يملك الموقع والملفات والحسابات
قد يبدو هذا الأمر غير مهم أثناء تنفيذ الموقع.
لكنه يصبح مهمًا جدًا بعد سنوات.
من يملك:
- الدومين؟
- الاستضافة؟
- حساب الموقع؟
- ملفات التصميم؟
- قاعدة البيانات؟
- تراخيص القالب أو الإضافات؟
- حسابات الخدمات الخارجية؟
يجب أن تكون هذه الأمور واضحة.
لأن الموقع أصل من أصول الشركة الرقمية.
ولا يجب أن تكون الشركة معتمدة بشكل كامل على شخص واحد للوصول إليه.
الأفضل
احتفظ ببيانات الملكية والوصول إلى الخدمات الأساسية في مكان آمن، واعرف بوضوح ما الذي تملكه الشركة وما الذي تديره الجهة المنفذة.
هذا مهم خصوصًا إذا قررت مستقبلًا تغيير شركة تصميم مواقع أو نقل الموقع إلى استضافة أخرى.
الخطأ العاشر: عدم الاتفاق على ما يحدث بعد إطلاق الموقع
انتهاء التصميم لا يعني أن كل شيء انتهى.
ماذا لو ظهرت مشكلة بعد أسبوع؟
ماذا لو احتجت إلى تعديل صفحة؟
ماذا لو احتجت إلى إضافة خدمة؟
ماذا لو حدثت مشكلة في نموذج التواصل؟
ماذا عن التحديثات والنسخ الاحتياطية؟
هذه الأسئلة يجب أن تكون واضحة قبل توقيع الاتفاق.
ليس بالضرورة أن تكون الصيانة ضمن تكلفة التصميم.
لكن يجب أن تعرف:
من المسؤول؟ وما الذي يشمله الدعم؟ وكم مدته؟
وجود هذه التفاصيل من البداية يقلل الخلافات لاحقًا.
الخطأ الحادي عشر: اتخاذ كل القرارات بناءً على رأي الإدارة فقط
قد تجتمع الإدارة وتقرر:
«الزر ده شكله أحسن.»
«اللون ده أجمل.»
«نحط الصورة دي.»
«نخلي الكلام في المنتصف.»
هذه القرارات ليست خاطئة دائمًا.
لكن المشكلة تظهر عندما يصبح الذوق الشخصي هو المعيار الوحيد.
لأن الموقع ليس مصممًا لإرضاء فريق الإدارة فقط.
هو مصمم ليستخدمه العملاء.
لذلك اسأل:
- هل الرسالة واضحة؟
- هل العميل يستطيع الوصول للخدمة؟
- هل المعلومات سهلة القراءة؟
- هل التصميم يخدم الهوية؟
- هل الزر واضح؟
- هل الموقع سهل على الهاتف؟
عند الاختلاف، يجب أن يكون القرار مبنيًا على الهدف والمستخدم، وليس على «أنا أحب الشكل ده أكثر».
الخطأ الثاني عشر: عدم التفكير في المستقبل
قد تبدأ الشركة بـ5 خدمات.
بعد سنة تصبح 10.
قد تضيف:
- قسمًا جديدًا.
- خدمة جديدة.
- فرعًا جديدًا.
- لغة إضافية.
- متجرًا إلكترونيًا.
- مدونة.
- نظام حجز.
إذا كان الموقع مبنيًا دون التفكير في إمكانية النمو، قد يصبح كل توسع عملية صعبة.
لذلك، لا تسأل فقط:
هل الموقع مناسب الآن؟
اسأل أيضًا:
هل يمكن تطويره عندما يكبر النشاط؟
وهنا تظهر أهمية اختيار بنية مناسبة من البداية.
كيف تطلب تصميم موقع شركتك بطريقة صحيحة؟
بدل إرسال رسالة قصيرة مثل:
«عايز موقع شركة احترافي، ابعتولي السعر.»
جهز Brief واضحًا.
يمكن أن يحتوي على:
معلومات الشركة
- اسم الشركة.
- مجال العمل.
- الخدمات.
- السوق المستهدف.
معلومات الجمهور
- من هو العميل؟
- ماذا يبحث عنه؟
- ما المشاكل التي يريد حلها؟
أهداف الموقع
- الحصول على عملاء.
- طلب عرض سعر.
- حجز موعد.
- عرض الخدمات.
- بناء الثقة.
صفحات الموقع
اكتب الصفحات التي تتوقعها مبدئيًا.
مثل:
- الرئيسية.
- من نحن.
- الخدمات.
- صفحة لكل خدمة مهمة.
- المشاريع.
- المدونة.
- التواصل.
المتطلبات
حدد إذا كنت تحتاج إلى:
- نموذج تواصل.
- ربط واتساب.
- خرائط.
- أكثر من لغة.
- مدونة.
- حجز.
- متجر.
- تكاملات خارجية.
المحتوى
حدد:
- من سيكتب المحتوى؟
- من يوفر الصور؟
- هل توجد هوية بصرية؟
- هل توجد صور للمشاريع؟
SEO
وضح من البداية إذا كان الموقع مطلوبًا أن يكون جاهزًا للظهور في محركات البحث.
كلما كان الـBrief أوضح، أصبحت عروض شركة تصميم مواقع أسهل في المقارنة والتنفيذ.
قائمة مراجعة قبل التعاقد مع شركة تصميم مواقع
قبل أن تبدأ، تأكد من وجود إجابة واضحة عن هذه الأسئلة:
| السؤال | هل لديك إجابة؟ |
| ما الهدف الرئيسي للموقع؟ | ✓ / ✗ |
| من هو الجمهور المستهدف؟ | ✓ / ✗ |
| ما الصفحات المطلوبة؟ | ✓ / ✗ |
| ما الخدمات التي ستظهر؟ | ✓ / ✗ |
| من سيكتب المحتوى؟ | ✓ / ✗ |
| من سيوفر الصور؟ | ✓ / ✗ |
| هل SEO ضمن المشروع؟ | ✓ / ✗ |
| هل الموقع متوافق مع الهاتف؟ | ✓ / ✗ |
| ما عدد جولات التعديل؟ | ✓ / ✗ |
| ما مدة التنفيذ؟ | ✓ / ✗ |
| ما الذي يشمله السعر؟ | ✓ / ✗ |
| من يملك الحسابات والملفات؟ | ✓ / ✗ |
| ماذا يحدث بعد الإطلاق؟ | ✓ / ✗ |
إذا لم تستطع الإجابة عن نصف هذه الأسئلة، فربما تحتاج إلى ترتيب المشروع قبل البدء في التصميم.
كيف تتعامل مع شركة تصميم مواقع أثناء التنفيذ؟
العلاقة الناجحة بين العميل وفريق التصميم لا تعتمد على إرسال الملاحظات فقط.
بل على وضوح التواصل.
عندما تراجع التصميم:
بدلًا من:
«مش حاسس إن الشكل حلو.»
قل:
«الرسالة الأساسية غير واضحة بالنسبة للعميل الجديد.»
بدل:
«غيروا الصفحة.»
قل:
«نريد أن تكون الخدمة الأساسية أوضح قبل الوصول إلى باقي المعلومات.»
وبدل إرسال عشرات الملاحظات المتفرقة خلال اليوم، اجمع الملاحظات في قائمة منظمة.
هذا يساعد الفريق على تنفيذ التعديلات بشكل أسرع ويقلل احتمالية نسيان نقطة مهمة.
متى تعرف أن مشروع تصميم الموقع يسير في الاتجاه الصحيح؟
هناك علامات واضحة.
في بداية المشروع:
الهدف واضح.
ثم:
هيكل الصفحات واضح.
ثم:
المحتوى والمعلومات الأساسية جاهزة.
ثم:
التصميم يعكس هوية الشركة والجمهور.
ثم:
تجربة المستخدم واضحة على الكمبيوتر والهاتف.
ثم:
يتم اختبار الوظائف قبل الإطلاق.
ثم:
توجد خطة لما بعد الإطلاق.
إذا كانت هذه المراحل موجودة، فأنت تقلل كثيرًا من احتمالية الوقوع في أخطاء تصميم موقع شركة قبل أن تتحول إلى مشاكل مكلفة.
الخاتمة
طلب تصميم موقع لأول مرة ليس مجرد إرسال اللوجو وبعض الصور وانتظار النتيجة.
كل قرار تتخذه الشركة قبل وأثناء التنفيذ يمكن أن يؤثر على الموقع النهائي.
أكبر الأخطاء ليست بالضرورة أخطاء تقنية.
أحيانًا تبدأ المشكلة من:
هدف غير واضح، أو محتوى غير جاهز، أو عرض سعر غير مفهوم، أو متطلبات تتغير باستمرار، أو اختيار شركة بناءً على السعر فقط.
لذلك، قبل أن تبدأ تصميم مواقع الشركات، خذ وقتك في تحديد ما تريد من الموقع، ومن هو العميل، وما الصفحات المطلوبة، وما الذي يجب أن يحققه المشروع.
ثم اختر شركة تصميم مواقع تستطيع مناقشة هذه المتطلبات معك، وليس فقط تنفيذ شكل بصري.
لأن الموقع الناجح لا يبدأ من شاشة التصميم.
يبدأ من قرار واضح حول المشكلة التي تريد من الموقع أن يحلها.
الأسئلة الشائعة
ما أهم خطأ عند طلب تصميم موقع شركة لأول مرة؟
من أكثر الأخطاء شيوعًا البدء في التصميم دون تحديد هدف واضح للموقع، لأن ذلك يؤدي إلى قرارات عشوائية في الصفحات والمحتوى وتجربة المستخدم.
كيف أختار شركة تصميم مواقع مناسبة؟
لا تعتمد على السعر فقط. قارن الأعمال السابقة، ونطاق المشروع، وما يتضمنه العرض، وطريقة العمل، ومدة التنفيذ، والدعم بعد الإطلاق.
هل يجب تجهيز المحتوى قبل تصميم الموقع؟
من الأفضل تجهيز المعلومات الأساسية وهيكل المحتوى قبل التصميم، حتى لا يعتمد التصميم على نصوص مؤقتة تؤدي إلى تعديلات وتأخير لاحقًا.
هل SEO يجب أن يكون ضمن مشروع تصميم الموقع؟
إذا كان جذب العملاء من محركات البحث هدفًا للموقع، فمن الأفضل التفكير في SEO وبنية الصفحات والمحتوى من بداية المشروع.
هل يمكن تعديل الموقع بعد إطلاقه؟
نعم، ويمكن أن يحتاج الموقع إلى تعديلات وتحسينات مستمرة بعد الإطلاق بناءً على البيانات وسلوك العملاء واحتياجات الشركة.
هل أرخص شركة تصميم مواقع هي الاختيار الأفضل؟
ليس بالضرورة. السعر يجب أن يكون جزءًا من المقارنة، لكن الأهم هو معرفة ما الذي ستحصل عليه مقابل السعر، وهل الحل مناسب لأهداف الشركة أم لا.